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退換貨政策

1. 退換貨原則

感謝您選購華發科技的產品。我們致力於提供優質的照明產品。在購買前,請務必詳閱以下條款:

• 非品質問題恕不退換: 由於燈具產品的特殊性,除產品本身存在功能性瑕疵或損壞外,我們不接受因個人喜好、選錯規格、尺寸不合等原因的退貨或換貨申請。請在下單前確認您所需的型號與規格。

• 一般產品品質問題: 若您收到的產品有損壞或無法正常運作,請於收到貨品後的 7天內 聯繫我們,我們將協助您安排更換同款商品。

2. 產品保養與特別條款

針對特定品牌與產品類別,我們提供更優質的售後保障:

• 大品牌燈具(一年保用): 凡購買指定大品牌之燈具產品,例如飛利浦,曼佳美,OMNI,Panasonic等均享有 一年原廠或門市保用。在正常使用情況下出現故障,可憑單據申請維修或更換。

• 燈制/開關掣(一個月換貨期): 凡購買燈制(開關掣)類產品,如有品質問題(如接觸不良、按鍵失靈),我們提供長達 一個月(30天) 的換貨期,讓您有足夠時間安排師傅安裝。

• 重要提醒:請必須保留完整原廠包裝盒。 如未能提供完整原裝包裝盒及配件,恕不接受任何形式的更換,敬請留意。

3. 申請維修或更換流程

如遇品質問題或需要行使保養權利,請按照以下步驟:

1. 保留單據與包裝: 請務必保留完整的購買收據(或訂單號碼)以及產品原裝包裝盒。

2. 聯絡我們: 致電21948418聯絡客戶服務團隊,說明問題,如有需要,可以WhatsApp附上照片或影片。

3. 安排處理: 經確認符合保養或換貨資格後,請將產品連同包裝帶回本公司門市進行檢測、維修或更換。

4. 不適用範圍

以下情況將不包含在保養或退換貨範圍內:

• 超過規定的申報期或保養期。

• 未有保留購買單據。

• 未能提供產品原裝包裝盒(特別是燈制類產品)。

• 產品因人為疏忽、不當使用(如電壓錯誤)、自行拆解、改裝或安裝錯誤導致的損壞。

運送與取貨資訊

1. 門市自取 (Store Pickup)

歡迎您親臨我們的深水埗門市取貨,既方便又能節省運費。

• 取貨地點: 深水埗鴨寮街192號地舖(星光電子照明內)地鐵1分鐘直達

• 取貨時間: 10:30 AM - 7:30 PM

• 注意事項: 當您的訂單準備好後,我們會透過電話或 WhatsApp 通知您前來取貨。

2. 本地送貨 (Local Delivery)

我們提供全港送貨服務,主要使用順豐速運 (SF Express)。

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• 出貨時間: 現貨產品通常會在確認訂單後的 1-2 個工作天內寄出。

3. 送貨服務 (free delivery)

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